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大数据+AI语音,“自销猫”引发电销革命

  电话营销,因其具有成本低、见效快、客户精准等特色,成为大多数企业的首选营销模式。每个人都或多或少接到过销售人员的推销电话,但是你是否想过,电话那头可能是个机器人?这,就是人工智能为电销行业带来的改变。

  自AlphaGo完胜人类围棋顶尖高手后,人工智能在全球掀起了一股热潮,关于人工智能的争论也从未停歇。不少科技大佬都曾表达过“人工智能可能导致人类毁灭”的隐忧,同样也有不少人对人工智能持乐观态度。但是不论怎样,人工智能为人类工作生活带来的便利是不可否认的,它也是未来科技发展的一大趋势。

  

  作为国内领先的企业级互联网服务公司,厦门258集团紧跟时代大潮,发布“自销猫”智能电话营销机器人。“自销猫”是由258集团旗下多米诺大数据研发的一款集合了大数据、搜索、云计算、中文分词、实时索引、云调度、分布式计算、情感分析引擎、推荐引擎、语音识别、语音通讯、通讯硬件、CRM管理、移动管理、精准用户推荐、实时智能训练等众多先进技术的智能电话销售工具,能够满足企业在产品销售、项目招商、服务推介、市场推广、活动传达、调查回访、续费提醒、贷款催收等各种销售场景下的电话营销服务需求。

  在过去的几年里,大量智能语音机器人产品陆续在市场上出现。智能语音机器人拥有不缺勤、不休息、不怠工、不耍情绪等诸多优点,很大程度上为企业节省了人力和时间成本。多米诺大数据的“自销猫”在市场常见智能电销机器人的基础上更进一步,不单单解决企业电销的问题,还从企业业务流程着手,进一步帮助企业解决找客户、推销、客户追踪、回访、售后等诸多环节,在国内电销机器人领域遥遥领先。“自销猫”与常见的智能电销机器人的主要区别有以下几点:

  
  大数据+AI,精准客户源源不断

  目前市场中常见的智能语音机器人的核心功能,大多侧重于语音对话和客户管理,但是它们并没有解决客户来源的问题。做过电销的人都知道,电销过程中90%时间是在筛选客户,真正有效的沟通时间并不多。

  多米诺大数据依托厦门258集团十余年的数据和技术积累,拥有多达1.2亿企业级数据、3亿通信方式。在数以亿计的数据库中,“自销猫”使用多米诺自主研发的“猫眼”大数据智能分析技术,帮助用户筛选出潜在的精准客户,有针对性的开展电销,将企业的电销效率提升8倍以上,让企业收获源源不断的精准客户。

  
  缔结方式灵活多变,销售话术自带版权

  智能电销机器人的智能不应局限于对于客户问题关键词的机械式应答,更多是对客户意图的准确捕捉,对客户情绪的分析和判断,以及对客户需求的引导。“自销猫”情感分析引擎采用语境语意即时算法,同样的问题在不同的语境下会有不同的应答方式。在为客户解决当前疑问的同时,“自销猫”会自动分析当前客户意向度,从而选择适合的话术,引导客户的购买意向。

  销售话术是企业电销的核心竞争力之一,“自销猫”深刻了解每一句电销话术都是企业精雕细琢的打磨和多年从业经验的积累。因此,“自销猫”为企业定制的销售话术都带有法律版权,最大限度的保护每一位用户的企业机密和隐私。

  
  语音识别率高达87%,方言口音也不怕

  在多米诺大数据十多年的技术积累和沉淀的支持下,“自销猫”的语音识别引擎在智能语音市场中处于领跑地位,语音识别率高达87%。基于神经网络噪音过滤系统,“自销猫”抗噪能力强,即使客户身处路边也能精准识别;其次,“自销猫”对方言口音适应能力强,不用担心客户说话时带有“地方味儿”。

  
  精雕细琢打造话术,专业团队海量测试

  “自销猫”的诞生,基于多米诺大数据不计成本的研发投入。“自销猫”拥有100多名高级研发工程师、语言语义模型优化工程师、测试工程师等组成的专家团队,且专门组建了“机器人训练师”团队,以保障“自销猫”智能系统的不断提升。在内测阶段,每天至少交互超20亿次,总预设100多万种销售场景,总计十万通以上真实外呼数据测试,保障“自销猫”的智能语音最大程度上与真人相似。

  针对不同的行业,“自销猫”的营销专家团队,会根据企业业务流程和逻辑,提供定制话术服务,为企业提供专属的“智能语音”。在话术上线以后,“自销猫”的专家团队还会持续跟踪外呼数据,不断修正、优化话术和系统反应机制,保障客户体验,锁定意向客户。

  多米诺大数据首席技术顾问熊超说:“我们预测,‘自销猫’问世3年后,中国1500万的电销从业者将逐渐消失,整个电销行业将会被颠覆。‘自销猫’不是单纯的销售工具,而是一套完善的销售机制,从客户开发、客户沟通,到客户跟踪、后期维护,‘自销猫’都可以帮助企业完成,而且比人做的更好、更快,大大节省企业的时间、人力成本。因为‘自销猫’的功能过于强大,我们目前仅对集团内部的项目公司和关系紧密的合作伙伴开放购买权限。”


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